澳洲免费口译电话服务｜131 450 支持150种以上语言，语言不再是障碍

三、怎么用 TIS 打电话？

在拨打 TIS National 电话前，建议先做好一些准备，让通话过程更顺畅。首先，确认你要联系的部门或机构名称，并准备好对方的电话号码，以便接线员能快速为你接通。其次，可以提前用自己的语言写下想要询问的重点或问题，避免在通话中一时忘记。此外，选择一个安静的环境拨打电话，能让口译员与对方更清楚地听到你的声音，确保沟通不受干扰。

使用 TIS National 电话口译非常简单，只要照以下步骤：

1. 拨打 131 450

2. 告诉接线员你需要的语言（例如 Mandarin 普通话、Cantonese 粤语）

3. 说明你要打给哪个机构或部门

4. 接线员会将口译员加入通话，形成「你 + 口译员 + 对方」的三方对话

💡 費用小提醒：

• 如果你是打给政府部门或合作机构，费用通常由对方承担，你不需要付钱

• 如果是私人商业用途（例如个人公司洽谈），可能会收费

四、澳洲 TIS National 常见问题 FAQ

Q1. 澳洲口译电话服务是什么？
A：澳洲口译电话服务（Translating and Interpreting Service National）是澳洲政府提供的翻译与口译平台，全年 24 小時支持超过 150 种语言，帮助英语能力有限的人与政府、医疗、教育、法律及商业机构沟通。

Q2. 澳洲口译电话服务是免費的吗？
A：如果您是打给澳洲政府部门（如 Centrelink、Medicare、ATO、移民局）或与口译电话服务合作的机构，费用由对方承担，对您来说是免费的。若是私人公司或个人商业用途，可能会收费。

Q3. 如何使用澳洲口译电话服务？
A：您可以拨打 131 450，告诉接线员您需要的语言，并提供要联系的机构或部门，接线员会安排口译员加入通话，协助三方沟通。

Q4. 澳洲口译电话服务支持哪些语言？
A：澳洲口译电话服务支持超过 150 种语言，包括普通话、广东话、越南语、韩语、日语、阿拉伯语、泰语、印地语、法语、西班牙语等。

Q5. 澳洲口译电话服务的服务时间是多久？
A：澳洲口译电话服务提供全年无休的 24 小时服务，任何时间都可以使用电话口译。

Q6. 留学生和打工度假者可以用澳洲口译电话服务吗？
A：可以。无论是预约看医生、联系学校、查询签证状态、与政府部门沟通或处理生活事务，留学生与打工度假者都能使用澳洲口译电话服务。

Q7. 使用澳洲口译电话服务需要提前预约吗？
A：即时电话口译不需要提前预约，可随时拨打 131 450。若是复杂会议或需要特定口译员，可选择预约电话口译服务。

Q8. 澳洲口译电话服务的口译员会保密吗？
A：会。所有口译员必须遵守保密与中立原则，确保通话内容不会被泄露。

Q9. 紧急情況下可以用澳洲口译电话服务吗？
A：可以。在报警（000）、医疗急救、家庭暴力求助等紧急情況下，也可透过澳洲口译电话服务进行口译协助。

Q10. 如何在澳洲境外使用澳洲口译电话服务？
A：澳洲口译电话服务主要服务澳洲境内的通话需求，若在境外使用，需视机构是否支持国际电话及费用安排，建议事先向服务中心查询。

五、总结

无论你是初来乍到的留学生、正在探索澳洲生活的打工度假人士，还是刚移民安定下来的新居民，TIS National 都是协助你跨越语言障碍、确保沟通顺畅的重要资源。透过这项服务，即使英语能力尚未熟练，你依然能在医疗诊断、政府办事、法律咨询、银行业务等关键场合，清楚表达需求并正确理解对方的回应，避免因误解而造成不必要的困扰或风险。

TIS National 的电话口译服务全天候提供，支持超过一百五十种语言，并遵守严格的保密与中立原则，确保每一次通话都安全、专业且高效。对于需要与澳洲政府部门或合作机构联系的人而言，这项服务更是免费提供，大幅减轻了沟通成本。

因此，记住这个号码 131 450，将它存入手机或写在随身记事本中。当你需要与英语机构通话，却担心语言沟通有困难时，不必犹豫，拨通这支电话，专业口译员将成为你最可靠的沟通桥梁。