澳洲免費口譯電話服務｜131 450 支援150種以上語言，語言不再是障礙

三、怎麼用 TIS 打電話？

在撥打 TIS National 電話前，建議先做好一些準備，讓通話過程更順暢。首先，確認你要聯繫的部門或機構名稱，並準備好對方的電話號碼，以便接線員能快速為你接通。其次，可以提前用自己的語言寫下想要詢問的重點或問題，避免在通話中一時忘記。此外，選擇一個安靜的環境撥打電話，能讓口譯員與對方更清楚地聽到你的聲音，確保溝通不受干擾。

使用 TIS National 電話口譯非常簡單，只要照以下步驟：

1. 撥打 131 450

2. 告訴接線員你需要的語言（例如 Mandarin 普通話、Cantonese 廣東話）

3. 說明你要打給哪個機構或部門

4. 接線員會將口譯員加入通話，形成「你 + 口譯員 + 對方」的三方對話

💡 費用小提醒：

• 如果你是打給政府部門或合作機構，費用通常由對方承擔，你不需要付錢

• 如果是私人商業用途（例如個人公司洽談），可能會收費

四、澳洲 TIS National 常見問題 FAQ

Q1. 澳洲口譯電話服務是什麼？
A：澳洲口譯電話服務（Translating and Interpreting Service National）是澳洲政府提供的翻譯與口譯平台，全年 24 小時支援超過 150 種語言，幫助英語能力有限的人與政府、醫療、教育、法律及商業機構溝通。

Q2. 澳洲口譯電話服務是免費的嗎？
A：如果您是打給澳洲政府部門（如 Centrelink、Medicare、ATO、移民局）或與口譯電話服務合作的機構，費用由對方承擔，對您來說是免費的。若是私人公司或個人商業用途，可能會收費。

Q3. 如何使用澳洲口譯電話服務？
A：您可以撥打 131 450，告訴接線員您需要的語言，並提供要聯繫的機構或部門，接線員會安排口譯員加入通話，協助三方溝通。

Q4. 澳洲口譯電話服務支援哪些語言？
A：澳洲口譯電話服務支援超過 150 種語言，包括普通話、廣東話、越南語、韓語、日語、阿拉伯語、泰語、印地語、法語、西班牙語等。

Q5. 澳洲口譯電話服務的服務時間是多久？
A：澳洲口譯電話服務提供全年無休的 24 小時服務，任何時間都可以使用電話口譯。

Q6. 留學生和打工度假者可以用澳洲口譯電話服務嗎？
A：可以。無論是預約看醫生、聯繫學校、查詢簽證狀態、與政府部門溝通或處理生活事務，留學生與打工度假者都能使用澳洲口譯電話服務。

Q7. 使用澳洲口譯電話服務需要提前預約嗎？
A：即時電話口譯不需要提前預約，可隨時撥打 131 450。若是複雜會議或需要特定口譯員，可選擇預約電話口譯服務。

Q8. 澳洲口譯電話服務的口譯員會保密嗎？
A：會。所有口譯員必須遵守保密與中立原則，確保通話內容不會被洩露。

Q9. 緊急情況下可以用澳洲口譯電話服務嗎？
A：可以。在報警（000）、醫療急救、家庭暴力求助等緊急情況下，也可透過澳洲口譯電話服務進行口譯協助。

Q10. 如何在澳洲境外使用澳洲口譯電話服務？
A：澳洲口譯電話服務主要服務澳洲境內的通話需求，若在境外使用，需視機構是否支援國際電話及費用安排，建議事先向服務中心查詢。

五、結論

無論你是初來乍到的留學生、正在探索澳洲生活的打工度假人士，還是剛移民安定下來的新居民，TIS National 都是協助你跨越語言障礙、確保溝通順暢的重要資源。透過這項服務，即使英語能力尚未熟練，你依然能在醫療診斷、政府辦事、法律諮詢、銀行業務等關鍵場合，清楚表達需求並正確理解對方的回應，避免因誤解而造成不必要的困擾或風險。

TIS National 的電話口譯服務全天候提供，支援超過一百五十種語言，並遵守嚴格的保密與中立原則，確保每一次通話都安全、專業且高效。對於需要與澳洲政府部門或合作機構聯繫的人而言，這項服務更是免費提供，大幅減輕了溝通成本。

因此，記住這個號碼 131 450，將它存入手機或寫在隨身記事本中。當你需要與英語機構通話，卻擔心語言溝通有困難時，不必猶豫，撥通這支電話，專業口譯員將成為你最可靠的溝通橋樑。